Customer Lifetime Service:
Rundum-sorglos Servicepaket.

Content

Release Notes, Magazinbeiträge, News und Tipps & Tricks

Collaboration

Mobile Zusammenarbeit bei Beratung, Support und Workshops

E-Learning

Schulungskurse, Tutorials, Guides & interaktiver Expertenaustausch

Scopevisio Step 2

Wir möchten, dass Sie jederzeit das Optimum aus Scopevisio für sich rausholen. Genau dafür haben wir den Customer Lifetime Service entwickelt. Viele Support- und Serviceleistungen spielen wir auf unserer eigenen Content-, Collaboration und E-Learning-Plattform Scopeunity aus. Sie bekommen Unterstützung bei der Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse, profitieren vom Fachwissen unserer Experten und erhalten dauerhaft Unterstützung über Ihre gesamte Scopevisio Nutzung.

Mehr Customer Lifetime Service im Video

Alles drin für Ihren Unternehmenserfolg.

Mehr Service finden Sie nirgendwo.

Kontinuierlich über Ihre gesamte Scopevisio-Nutzung von unserem Service- und Support profitieren.
Mit interaktiven Schulungsvideos, Tutorials, unserem Expertenchat und weiteren Leistungen werden Sie so unterstützt, wie Sie es brauchen.
Mitarbeiterfluktuation oder regulatorische Veränderungen erfordern keine teuren Nachschulungen, sodass Sie auf Dauer Geld sparen.
Wir helfen Ihnen sowohl bei technischen als auch bei fachlichen Fragen.
Vom Anfänger zum erfahrenen Anwender – wachsen Sie mit Scopevisio.
Bringen Sie sich mit Ihren Entwicklungsideen direkt aktiv in unsere Softwareentwicklung ein.
Nutzen Sie unsere einzigartige Content-, Collaboration und E-Learning-Plattform Scopeunity 24 Stunden, 7 Tage die Woche.

Wir machen Sie
zum erfahrenen
Anwender.

Einmal auswählen – immer profitieren:
Wählen Sie Ihr Scopevisio-Erfolgspaket!

CLS Paket
Basis

Für alle, die optimal mit Scopevisio arbeiten möchten

  • Schriftlicher Anwendersupport: Via Ticketsystem, per E-Mail oder Chat
  • Neuigkeiten, schnelle Hilfe, Wissen & Tipps auf unserer Content-, Collaboration- & E- Learning-Plattform Scopeunity
  • Digitale Coworking-Spaces für den Austausch mit Fachexperten und anderen Anwendern
  • 24/7 Scopevisio Schulungskurse und Zugriff auf unsere Mediathek
CLS Paket
Plus

Für alle, die tiefer in die Business-Digitalisierung gehen

  • Alle Leistungen des CLS-Basis-Paketes
  • Telefonischer Anwendersupport: Via Telefon-Hotline oder Experten-Rückruf inkl. Remote Unterstützung
  • Scopevisio Lösungsfinder (Direkte Ansprechpartner)
  • Halbjährliches Experten-Seminar
  • Zugriff auf Beispiel-Repositorie
CLS Paket
Enterprise

Für komplexe Unternehmen, die ihr Business digital transformieren

  • Alle Leistungen des CLS-Plus-Paketes
  • Individuelle Fachworkshops & monatliche Softwareberatung
  • Data Analytics Beratung für Scopevisio & Microsoft Power BI
  • Jährliche Business Reviews
  • Entwickler-Support wie API-Beratung
Oft nutzt man nur 20% einer Software.
Das werden wir 100%ig ändern.

Alle reden vom agilen
Arbeiten. Sollte dann
der Service nicht
genauso agil sein?

Unser FAQ-Service

Der Customer Lifetime Service ist unser einzigartiges Rundum-sorglos Servicepaket für die cloudbasierte Digitalisierung Ihrer kaufmännischen Prozesse, das Sie direkt zusammen mit Ihrer Softwarelizenz buchen. Mit diesem Service- Programm stellen wir Sie, den Kunden (Customer), in den Mittelpunkt. Wir unterstützen Sie über Ihre gesamte Kundendauer (Lifetime) mit weitreichenden Service- und Supportleistungen (Service) und ermöglichen Ihnen jederzeit ein bestmögliches Arbeiten mit unserer Software.

Alle unsere Anwender erhalten so umfassende Service- und Supportleistungen und haben rund um die Uhr Zugriff auf die Inhalte unserer Content-, Collaboration-, und E-Learning-Platform Scopeunity, auf der Sie Online- Schulungskurse zu unserer Software finden oder interaktive Lern- und Austauschmöglichkeiten nutzen können. Zusätzlich profitieren Sie je nach Service-Modell auch von direkten Ansprechpartnern, individuellen Beratungsleistungen, Business-Reviews und Entwickler-Support (u.a. API- Beratung oder Unterstützung bei der Konvertierung von Schnittstellen).

Unsere Kunden wählen aus einem von drei Service-Paketen ihren Customer Lifetime Service aus. Sie zahlen im Basis-Paket 12% Ihrer SaaS-Lizenz, im Plus- Paket 18% und im Enterprise-Paket 24%. Sie entscheiden sich direkt zu Beginn Ihrer Scopevisio-Nutzung für eines der drei CLS-Pakete und genießen dann alle Leistungen des entsprechenden Modells.

Sie buchen unsere Service-Pakete direkt mit Ihrer Scopevisio-Cloudnutzung. Entsprechend der Dauer, Anzahl und Zahlungsmodalität legen Sie so auch fest, wie Sie unseren Customer Lifetime Service nutzen. Das ist nicht nur einfach, sondern gibt Ihnen genau die Flexibilität, die Sie sich bei Scopevisio wünschen.

Ja. All unsere Kunden genießen mindestens immer alle Vorteile des Customer Lifetime Service (CLS) Basis-Pakets. Je nach Anforderungen können Sie aber auch unser CLS Plus oder CLS Enterprise-Paket wählen. Das CLS-Enterprise-Paket empfehlen wir allen Kunden, die mehr als 30 Lizenzen haben.

Die Scopeunity ist unsere einzigartige Lern- und Austauschplattform, die wir extra für unsere Scopevisio-Anwender entwickelt haben. Hier spielen wir viele Service- und Supportleistungen aus und gewährleisten so einen leistungsfördernden Customer Lifetime Service. Dazu gehören digitale Schulungskurse, ein Expertenchat oder der Austausch mit anderen Anwendern in unseren digitalen Coworking Spaces. Mit unserer Scopeunity geben wir so all unseren Scopevisio-Anwendern ein einzigartiges Ökosystem zum Austauschen, Vernetzen, Hilfe-finden und Weiterbilden.

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