Interaktiv
Service- und Support genau wie Sie es brauchen
Dauerhaft
Betreuung über die gesamte Scopevisio-Nutzung
Innovativ
Zugriff auf Content-, Collaboration- und E-Learning-Plattform
Wir bringen die Digitalisierung Ihrer Arbeitsprozesse auf Touren und passen uns Ihren unternehmerischen Wegen an. Ein Leben lang.
Je umfassender die Unterstützung ist, desto besser können Sie mit unserer Unternehmenssoftware arbeiten. Deshalb sind wir mit unserem Service- und Support immer an Ihrer Seite. Und zwar nicht nur, bis Sie mit unserer Software starten, sondern auch die ganze Zeit danach. Dafür haben wir eine einzigartige Content-, Collaboration- und E-Learning-Plattform geschaffen, über die wir viele Service- und Supportleistungen anbieten. Neben dem Onboarding gewährleisten wir so auch immer eine leistungsfördernde Kundenbetreuung.
Erfolgreicher
durch Service?
So geht’s!
Oft nutzt man nur 20% einer Software.
Das werden wir 100%ig ändern.
Diese Mehrwerte bieten wir:
Immer für Sie da:
Unser Service unterstützt Sie über Ihren gesamten Kundenzeitraum.
Content-, Collaboration- und E-Learning-Plattform:
Auf unser einzigartigen Scopeunity Plattform lernen Sie, wie Sie bestmöglich mit Scopevisio arbeiten.
Zeit und Kosten sparen:
Mit Ihrem persönlichen und digitalen Servicemodell.
Anwenderunterstützung:
Persönliche Lernangebote, digitale Schulungskurse und Expertenchats.
In weniger Zeit mehr schaffen:
Wir unterstützen Sie nicht nur technisch sondern auch fachlich.
Voneinander lernen, voneinander profitieren:
In einer interaktiven Anwender-Community tauschen sich Anwender und Profis aus.
Zwei Service-Bausteine,
ein klarer Vorteil.
Neukunden erhalten von uns ein umfangreiches Onboarding, damit Sie perfekt mit der Software starten und arbeiten können. Anschließend helfen wir Ihnen mit unserem einmaligen Serviceprogramm des Customer Lifetime Service, jederzeit das Optimum aus der Software – und vor allem aus Ihrem Business – herauszuholen.
On-
boarding
Maßgeschneiderte Softwareeinführung mit persönlicher Betreuung
Customer Lifetime Service
Rundum-sorglos-Servicepaket für Ihre Scopevisio-Nutzung
Mehr Service,
mehr Betreuung,
weniger Stress.
Workshops
Digital oder analog – aber immer interaktiv. In Workshops vermitteln wir Ihnen in kurzer Zeit hilfreiches Fachwissen.
Support
Unser Support unterstützt Sie sowohl bei fachlichen als auch bei technischen Fragen.
Plattform Scopeunity
Ein einzigartiger Ort für alles: Hier finden Sie Kurse, Coworking Spaces oder Expertenchats mit der Scopevisio.
Veranstaltungen
Lernen Sie uns und Scopevisio in interaktiven Veranstaltungen kennen.
Business Reviews
Auf Wunsch unterstützen wir Sie mit regelmäßigen Reviews und persönlichen Coachings.
Entwickler Support
Ob API-Beratung oder bei der Anbindung von Schnittstellen – auch hier helfen wir.
Schulungen
Wir unterstützen unsere Anwender mit individuellen Schulungseinheiten.
Kurse
Mithilfe von Schulungskursen können Sie sich viel im Selbststudium beibringen.
Ideen einbringen
Wir schätzen die Ideen aus unserer Anwenderlandschaft.
Unser FAQ-Service
Der Umgang mit Werkzeugen will gelernt sein. Das gilt besonders auch für digitale Werkzeuge, die Sie bei der Digitalisierung Ihrer kaufmännischen Prozesse begleiten. Damit Sie im Umgang mit den vielfältigen Funktionsweisen von Scopevisio geschult sind, immer mit den neusten technologischen Entwicklungen Schritt halten und Sie mit Scopevisio Ihre individuelle Erfolgsgeschichte schreiben, begleiten wir Sie mit unseren Services bei Ihrer Scopevisio-Nutzung.
Damit Sie optimal in der Welt von Scopevisio starten, haben wir unsere Softwareeinführung in den letzten Jahren kontinuierlich weiterentwickelt. Hier führen wir Sie in einem fokussierten Projektzeitraum persönlich in die Scopevisio-Nutzung ein und machen Sie und Ihre Mitarbeitenden mit allen notwendigen Arbeits- und Prozessschritten vertraut. Buchstäblich bereiten wir Ihnen so den Weg in die Welt der Cloud, zur Digitalisierung und der Automation Ihrer kaufmännischen Prozesse.
Aber: Nur Wege vorzubereiten, wie es viele andere Softwareunternehmen machen, ist uns nicht genug. Daher begleiten wir Sie mit unserem Customer Lifetime Service auch bei Ihrer Scopevisio-Nutzung – und das fortwährend. Mit dem Start Ihrer Scopevisio-Lizenz wählen Sie immer auch aus einem von drei Servicemodellen Ihr passendes Customer Lifetime Service Modell aus. Hierdurch erhalten Sie über Ihre gesamte Nutzungsdauer Zugriff auf vielfältige Serviceleistungen wie technische und fachliche Unterstützung. Sie können auch Entwicklungsvorschläge einbringen, sich Schulungskurse anschauen und sich mit anderen Anwendern auf unserer Content-, Collaboration- und E-Learning-Plattform Scopeunity vernetzen und interaktive Lerngruppen bilden.
Service ist für uns keine Einmal Leistung. Vielmehr verfolgen wir immer das Ziel, Ihnen kontinuierlich das bestmögliche Erleben mit unserer Software zu bieten:
- Das Onboarding: Mehr als 90% unserer Unternehmenskunden buchen bei uns zunächst ein Onboarding. Hier können Sie zwischen verschiedenen Onboarding-Paketen wählen, angefangen bei einem Starter-Paket bis hin zu einer umfassenden Enterprise-Schulung im Finanzwesen. Das Onboarding ist immer ein zeitlich fokussiertes Projekt, in dem wir Sie intensiv persönlich coachen.
- Customer Lifetime Service: Der Customer Lifetime Service ist das Rundum-sorglos Servicepaket der Scopevisio, welches in der ERP-Welt in dieser Form einzigartig ist. Den Customer Lifetime Service erwerben Sie immer direkt mit Ihrer Software-Lizenz. Dadurch erhalten Sie umfassende Unterstützungsleistungen während Ihrer Scopevisio-Laufzeit und das in der Basis-Version für nur 12% auf Ihre gewählte Software-Lizenz. Je nach Ihren Bedürfnissen und Wünschen können Sie aber auch unser Customer Lifetime Service Plus- oder Enterprise-Paket wählen. Viele unserer Service- und Support-Leistungen spielen wir auf unserer Content-, Collaboration- und eLearning-Plattform Scopeunity aus. Neben dem Onboarding gewährleisten wir so einen leistungsfördernden Customer Lifetime Service.
Um optimal mit Scopevisio zu arbeiten, empfehlen wir jedem Neukunden ein Onboarding. Anschließend bieten Ihnen die verschiedenen Erfolgspakete unseres Customer Lifetime Services (CLS) genau die Unterstützung und Sicherheit, die Sie und Ihre Mitarbeiter tagtäglich brauchen. Unser CLS-Basis-Paket erwerben alle unsere Kunden immer gleich mit Start ihrer Scopevisio-Lizenz. Größeren Unternehmen ab 30 Usern empfehlen wir, auf unser CLS-Enterprise-Paket zu setzen.
- Die Einführung einer ERP-Software ist immer eine Herausforderung und wirkt sich umfassend auf Ihr Unternehmen aus. Eine Software zu nutzen, heißt noch lange nicht, sie auch richtig anzuwenden. Der Service und Support der Scopevisio stellt diese Fähigkeit dauerhaft sicher. Und das nicht nur einmal, sondern immer.
- Bei der Scopevisio legen wir viel Wert darauf, kein anonymes Unternehmen wie SAP oder Salesforce zu sein. Wir leben vom Dialog, der Kundennähe und dem Austausch untereinander. Unsere Kunden sollen dies spüren und wissen, dass wir alles für ihr Unternehmenswachstum tun.
- Digitalisierung bedeutet Wandel. Gleichzeitig wird die eigene Planungssicherheit in einer schnelllebigen Welt immer wichtiger. Mit unseren innovativen Service-Konzepten führen wir beides zusammen: Wir entwickeln Sie, Ihre Mitarbeitenden und Ihr Unternehmen immer weiter. So bringen wir Effizienz, Sicherheit sowie Kontinuität in die Scopevisio-Nutzung und vereinfachen Ihr Tagesgeschäft.
Jetzt testen, später entscheiden!
Heben Sie ab in die Cloud
Testen Sie 30 Tage lang kostenlos die Cloud Unternehmenssoftware von Scopevisio. Unverbindlich, ohne jegliche Einschränkungen!
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