Persönliche und
individuelle Betreuung

einfach Service zum Wohlfühlen

Alles drin für Ihren Unternehmenserfolg.

Digitale Schulungskurse

Content-, Collaboration- und E-Learning-Platform:

Unsere Anwenderplattform Scopeunity steht allen Customer Lifetime Service Kunden zur Verfügung. Hier finden Sie digitale Schulungskurse, interaktive Austauschmöglichkeiten und können sich mit anderen Anwendern & Experten vernetzen.

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Digitale Schulungskurse

Digitale Schulungskurse:

Alle Customer Lifetime Service Kunden erhalten Zugriff auf unser umfassendes Angebot an Scopevisio-Schulungskursen sowie unsere Scopevisio-Mediathek. Unser Kursangebot entwickeln wir stetig weiter und führen so auch neue Features und Arbeitsprozesse ein.

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Expertenchat

Expertenchat:

Alle Customer Lifetime Service Kunden können auf unserer Scopeunity Plattform mit Scopevisio-Experten chatten und Ihre Fragen zur Scopevisio-Software klären. Melden Sie sich dafür einfach mit Ihren Scopevisio-Zugangsdaten auf der Scopeunity an.Kunden zur Verfügung. Hier finden Sie digitale Schulungskurse, interaktive Austauschmöglichkeiten und können sich mit anderen Anwendern & Experten vernetzen.

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Veranstaltungen

Veranstaltungen:

Wir laden alle Customer Lifetime Service Kunden zu Veranstaltungen wie dem Cloud Unternehmertag, Currywurst und Sekt oder anderen spannenden Veranstaltungen ein. Eine aktuelle Übersicht finden Sie hier:

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Scopevisio Release Webinar:

Nach jedem Software-Release stellen wir allen Customer Lifetime Service Kunden die wichtigsten Neuerungen in einem kurzen Release-Webinar vor. So können Sie unsere neuen Features direkt gewinnbringend nutzen und bleiben immer auf dem Laufenden:

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Telefonische Unterstützung

Telefon-Hotline:

Kunden des Customer Lifetime Service Plus und Enterprise steht unsere Telefon-Hotline zur Verfügung.

Tel: 0800 500 00 10
Scopevisio Ansprechpartner

Scopevisio Lösungsfinder:

Im Customer Lifetime Service Plus und Enterprise Paket können sich Anwender direkt an unsere Scopevisio Lösungsfinder zur Klärung technischer und fachlicher Fragen wenden.

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Workshops & Reviews

Experten-Seminar:

Halbjährlich bieten wir unseren Customer Lifetime Service Plus und Enterprise Kunden ein Experten-Seminar an.

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Fachliche Schulung

Fachliche Schulung:

Kunden des Customer Lifetime Service Enterprise erhalten auf Wunsch monatliche Softwareschulungen.

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Scopevisio Ansprechpartner

Individueller Fachworkshop & Business Review:

Halbjährlich bieten wir Customer Lifetime Service Enterprise Kunden einen interaktiven Fachworkshop sowie jährlich ein Business-Review an. Kontaktieren Sie hierfür einfach unseren Service.

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Entwickler-Support

Entwickler-Support:

Von API-Beratung bis zur Bereitstellung von Nutzungsstatistiken. Kunden des Customer Lifetime Service Enterprise unterstützen wir auch mit umfassendem Entwickler-Support

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scopevisio service cls wabendiagramm 12

Data Analytics Beratung:

Kunden des Customer Lifetime Service Enterprise schulen wir bei der Einrichtung von Scopevisio Datenquellen und beraten Sie auch bei der Implementierung von Daten in Microsoft Power BI.

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Mehr Service finden Sie nirgendwo.

Kontinuierlich über Ihre gesamte Scopevisio-Nutzung von unserem Service- und Support profitieren.

Mit interaktiven Schulungsvideos, Tutorials, unserem Expertenchat und weiteren Leistungen werden Sie so unterstützt, wie Sie es brauchen.

Mitarbeiterfluktuation oder regulatorische Veränderungen erfordern keine teuren Nachschulungen, sodass Sie auf Dauer Geld sparen.

Wir helfen Ihnen sowohl bei technischen als auch bei fachlichen Fragen.

Vom Anfänger zum erfahrenen Anwender – wachsen Sie mit Scopevisio.

Bringen Sie sich mit Ihren Entwicklungsideen direkt aktiv in unsere Softwareentwicklung ein.

Nutzen Sie unsere einzigartige Content-, Collaboration und E-Learning-Plattform Scopeunity 24 Stunden, 7 Tage die Woche.

Wir machen Sie
zum erfahrenen
Anwender.

Vertrauensvoll und herzlich

Einmal auswählen – immer profitieren:
Wählen Sie Ihr Scopevisio-Erfolgspaket!

CLS Paket

Basis

Für alle, die optimal mit Scopevisio arbeiten möchten

  • Schriftlicher Anwendersupport: Via Ticketsystem, per E-Mail oder Chat
  • Neuigkeiten, schnelle Hilfe, Wissen & Tipps auf unserer Content-, Collaboration- & E- Learning-Plattform Scopeunity
  • Digitale Coworking-Spaces für den Austausch mit Fachexperten und anderen Anwendern
  • 24/7 Scopevisio Schulungskurse und Zugriff auf unsere Mediathek

CLS Paket

Plus

Für alle, die tiefer in die Business-Digitalisierung gehen

  • Alle Leistungen des CLS-Basis-Paketes
  • Telefonischer Anwendersupport: Via Telefon-Hotline oder Experten-Rückruf inkl. Remote Unterstützung
  • Scopevisio Lösungsfinder (Direkte Ansprechpartner)
  • Halbjährliches Experten-Seminar
  • Zugriff auf Beispiel-Repositorie

CLS Paket

Enterprise

Für komplexe Unternehmen, die ihr Business digital transformieren

  • Alle Leistungen des CLS-Plus-Paketes
  • Individuelle Fachworkshops & monatliche Softwareberatung
  • Data Analytics Beratung für Scopevisio & Microsoft Power BI
  • Jährliche Business Reviews
  • Entwickler-Support wie API-Beratung
Detailübersicht herunterladen

Alle reden vom agilen Arbeiten

Sollte dann der Service nicht genauso agil sein?

Unser FAQ-Service

Der Customer Lifetime Service ist unser einzigartiges Rundum-sorglos Servicepaket für die cloudbasierte Digitalisierung Ihrer kaufmännischen Prozesse, das Sie direkt zusammen mit Ihrer Softwarelizenz buchen. Mit diesem Service- Programm stellen wir Sie, den Kunden (Customer), in den Mittelpunkt. Wir unterstützen Sie über Ihre gesamte Kundendauer (Lifetime) mit weitreichenden Service- und Supportleistungen (Service) und ermöglichen Ihnen jederzeit ein bestmögliches Arbeiten mit unserer Software.

Alle unsere Anwender erhalten so umfassende Service- und Supportleistungen und haben rund um die Uhr Zugriff auf die Inhalte unserer Content-, Collaboration-, und E-Learning-Platform Scopeunity, auf der Sie Online- Schulungskurse zu unserer Software finden oder interaktive Lern- und Austauschmöglichkeiten nutzen können. Zusätzlich profitieren Sie je nach Service-Modell auch von direkten Ansprechpartnern, individuellen Beratungsleistungen, Business-Reviews und Entwickler-Support (u.a. API- Beratung oder Unterstützung bei der Konvertierung von Schnittstellen).

Unsere Kunden wählen aus einem von drei Service-Paketen ihren Customer Lifetime Service aus. Sie zahlen im Basis-Paket 12% Ihrer SaaS-Lizenz, im Plus- Paket 18% und im Enterprise-Paket 24%. Sie entscheiden sich direkt zu Beginn Ihrer Scopevisio-Nutzung für eines der drei CLS-Pakete und genießen dann alle Leistungen des entsprechenden Modells.

Sie buchen unsere Service-Pakete direkt mit Ihrer Scopevisio-Cloudnutzung. Entsprechend der Dauer, Anzahl und Zahlungsmodalität legen Sie so auch fest, wie Sie unseren Customer Lifetime Service nutzen. Das ist nicht nur einfach, sondern gibt Ihnen genau die Flexibilität, die Sie sich bei Scopevisio wünschen.

Ja. All unsere Kunden genießen mindestens immer alle Vorteile des Customer Lifetime Service (CLS) Basis-Pakets. Je nach Anforderungen können Sie aber auch unser CLS Plus oder CLS Enterprise-Paket wählen. Das CLS-Enterprise-Paket empfehlen wir allen Kunden, die mehr als 30 Lizenzen haben.

Die Scopeunity ist unsere einzigartige Lern- und Austauschplattform, die wir extra für unsere Scopevisio-Anwender entwickelt haben. Hier spielen wir viele Service- und Supportleistungen aus und gewährleisten so einen leistungsfördernden Customer Lifetime Service. Dazu gehören digitale Schulungskurse, ein Expertenchat oder der Austausch mit anderen Anwendern in unseren digitalen Coworking Spaces. Mit unserer Scopeunity geben wir so all unseren Scopevisio-Anwendern ein einzigartiges Ökosystem zum Austauschen, Vernetzen, Hilfe-finden und Weiterbilden.

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