

Kundenmanagement – mehr Kundenzufriedenheit dank CRM
Die meisten Unternehmen verwenden heute für ihr Kundenmanagement ein CRM-System. Warum? Weil die Informationen für effektive Kundenprozesse heute so umfangreich sind, dass sie ohne CRM-Software […]

Dein Kunde ist dein Baby: Was Dienstleister von Eltern lernen können
Vor kurzem bin ich zum ersten Mal Vater geworden – ein süßes, überwiegend liebes Mädchen ist es geworden. Man malt sich im Vorfeld gerne aus, […]

ePrivacy-Verordnung bereitet Dienstanbietern Bauchschmerzen
Mehr Datenschutz für Verbraucher, womöglich aber auch negative Auswirkungen auf das Internet der Dinge und digitale Geschäftsmodelle – die neue ePrivacy-Verordnung bringt auf jeden Fall Bewegung ins Netz.

Zielgruppe finden und richtig ansprechen
Ihre Zielgruppe sind die Personen oder Firmen, bei denen die Wahrscheinlichkeit am größten ist, dass sie Ihr Produkt kaufen. Und innerhalb dieser Zielgruppe sind die A-Kunden die […]

Customer Lifetime Value – dem Kundenwert auf der Spur
Der Customer Lifetime Value (CLV) beschreibt den Deckungsbeitrag, den ein Kunde während der Laufzeit der gesamten Geschäftsbeziehung (Kundenlebenszyklus) für ein Unternehmen erbringt, abgezinst auf den […]

7 Tipps für Ihre Kundenbindung
Jahrelang war ich Kundin eines Mobilfunkanbieters und zahlte tapfer jeden Monat meine Rechnung. Bis eine andere Telefongesellschaft mich ansprach und mir eine bessere Leistung für […]

Neukundengewinnung – B2B-Akquise für Dienstleister
Clemens Cloud bietet Beratung und Software-Lösungen auf dem IT-Sektor an. Sein Unternehmen arbeitet für zehn Bestandskunden, zwei davon machen 80 Prozent seines Umsatzes aus. Der […]

Vertriebsstrategie – den richtigen Fokus setzen
Sollen ehrgeizige Wachstumsziele Realtität werden, so funktioniert das nur über eine Vertriebsstrategie, die systematisch die Stärken Ihres Unternehmens ausspielt und den Nutzwert seiner Produkte kommuniziert. Sie sollten regelmäßig hinterfragen, welche Marketing-Maßnahmen erfolgreich sind und welche nicht. Am besten gelingt das mit der Unterstützung eines analytischen CRM-Systems.

Lead Management – aus Kontakten werden Kunden
Was ist Lead Management? In unserem letzten Artikel haben wir uns mit Leadgenerierung beschäftigt. Aus unserer Perspektive ist Lead Management das, was anschließend mit den […]
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