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Vertriebssteuerung/CRM

Blog

CRM und ERP: Schlüsseltechnologien für die Digitalisierung Ihres Unternehmens

Die digitale Transformation der Kundenbetreuung auf der einen Seite und der Ressourcenplanung auf der anderen Seit spiegeln sich in mittelständischen Unternehmen in Form von zwei Systemen wieder – CRM und […]

Dein Kunde ist dein Baby: Was Dienstleister von Eltern lernen können

Vor kurzem bin ich zum ersten Mal Vater geworden – ein süßes, überwiegend liebes Mädchen ist es geworden. Man malt sich im Vorfeld gerne aus, wie etwas sein wird, wenn […]

Zielgruppe finden und richtig ansprechen

Ihre Zielgruppe sind die Personen oder Firmen, bei denen die Wahrscheinlichkeit am größten ist, dass sie Ihr Produkt kaufen. Und innerhalb dieser Zielgruppe sind die A-Kunden die wichtigsten. Das sind jene Kunden, […]

Customer Lifetime Value – dem Kundenwert auf der Spur

Der Customer Lifetime Value (CLV) beschreibt den Deckungsbeitrag, den ein Kunde während der Laufzeit der gesamten Geschäftsbeziehung (Kundenlebenszyklus) für ein Unternehmen erbringt, abgezinst auf den jeweiligen Betrachtungszeitpunkt. Vereinfacht gesagt drückt […]

Neukundenakquise im B2B: Erfolgreiche Strategien und Tipps

Clemens Cloud bietet Beratung und Software-Lösungen auf dem IT-Sektor an. Sein Unternehmen arbeitet für zehn Bestandskunden, zwei davon machen 80 Prozent seines Umsatzes aus. Der Betrieb läuft auf Hochtouren. Clemens […]

Forecast – gesicherte Auftragsplanung

Der Forecast ist eines der wichtigsten Steuerungsmittel im Vertrieb. Moderne Unternehmenssoftware bietet eingebaute Tools, um Umsätze realistisch und objektiv zu prognostizieren. Viel Nachholbedarf Nach wie vor schätzen viele Unternehmen ihren […]

Checkliste für mehr Vertriebserfolg

Wer als Vertriebsleiter das Gefühl hat, dass es in seinem Vertrieb nicht so richtig rund läuft, sollte die einzelnen Aspekte des Vertriebs durchleuchten. Divide et impera – teile und herrsche, […]

Schlagkraft im Vertrieb durch die Sales Pipeline

Die Sales Pipeline ist ein unerlässliches Instrument, um den Vertrieb konsistent und wirksam zu steuern. Trotzdem beklagt die Hälfte der deutschen Mittelständler das Fehlen eines strukturierten Vertriebsprozesses. Mangels verbindlicher Richtlinien und effizienter Organisation […]

Vertriebssteuerung optimieren

Was ist Vertriebssteuerung? Vertriebssteuerung ist der Bereich des betrieblichen Controlling, der sich primär mit dem Vertrieb befasst. Controlling ist beratend an der Definition der strategischen und operativen Ziele des Unternehmens […]

Vertriebskennzahlen: Harte Fakten statt Bauchgefühl

Vertriebscontrolling im Mittelstand wird immer komplexer. Mit zunehmender Ausdifferenzierung von Vertriebskanälen und Produkt- sowie Leistungspaletten potenzieren sich auch die Kennzahlen. Kennzahlen helfen, Stärken und Schwächen zu analysieren, Abweichungen vom Top-in-Class-Unternehmen […]

7 Fragen für mehr Vertriebserfolg im Mittelstand

Erfolgreiche Vertriebsaktivitäten zu gestalten ist eine Kernaufgabe im Unternehmen. In neuen sowie gewachsenen, mittelständischen Strukturen kann diese Kernaufgabe durchaus eine Herausforderung sein. Diese 7 Fragen geben eine Anregung für mehr […]

E-Mails archivieren – aber richtig!

Was muss archiviert werden? Manche Unternehmen archivieren jeglichen E-Mail-Verkehr, weil sie nicht sicher sind, was aufgehoben werden muss und was nicht. Andere denken fälschlich, die Archivierung von E-Mails sei eine […]

10 Schritte zur Einführung einer CRM-Software

Unternehmen, die eine neue CRM-Software einführen, sollten mindestens die folgenden zehn Punkte beherzigen: 1. Projektteam bilden Im Idealfall ist dies bereits während der Auswahl- und Testphase geschehen. Das Projektteam sollte […]

5 gute Gründe für CRM-Software

Ein CRM-System hilft Unternehmen auf vielen Ebenen, Prozesse schlanker zu gestalten und Ressourcen effizienter einzusetzen. Die folgenden fünf guten Gründe für eine CRM-Software können nur einen kleinen Teil der vielen […]

Leads qualifizieren für den Vertriebsprozess

Leads sind potenzielle Interessenten, die als mögliche Käufer eines Produkts oder einer Dienstleistung in Frage kommen, weil das Marketing sie aufgrund bestimmter Kriterien einer Zielgruppe zuordnet. So wenden sich bestimmte […]

CRM-Software für Vereine

Viele Vereine arbeiten heute hochprofessionell. Dazu gehört auch der Einsatz einer geeigneten Software. CRM-Systeme sind Programme, die Nonprofit-Organisationen helfen, ihre Mitglieder zu verwalten, ihre Angebote auf die Zielgruppe auszurichten und […]

8 Unterschiede zwischen Kontaktverwaltung und CRM-Software

Die Wahrheit ist: Kontaktverwaltung ist eine Teilmenge eines CRM-Systems. Und zwar eine recht kleine Teilmenge. Man kann auch sagen: CRM fängt dort an, wo die Kontaktverwaltung aufhört. Eine Kontaktverwaltung kann […]

Vertriebssteuerung mit Verkaufschancen

Steuern Sie Ihren Verkauf systematisch mit der Steuerung von Verkaufschancen in Ihrem CRM-System! Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, Verkaufschancen strukturiert festzuhalten und einen einheitlichen und nachvollziehbaren Verkaufsprozess zu praktizieren. Verkaufschancen überblicken […]

Ziele der Marktsegmentierung

Was ist Marktsegmentierung? Marktsegmentierung in der BWL ist ein Instrument, das darauf abzielt, einen Gesamtmarkt in Segmente aufzuteilen. Diese Segmente können entweder nach Produkten oder nach Kunden gebildet werden. Je […]