Das Kundenmanagement wandert in die Cloud

In der Fachzeitschrift com!professional ist ein Bericht über CRM als Service erschienen. In der Anbieterübersicht ist auch Scopevisio gelistet. “Customer Relationship Management (CRM), also die Dokumentation, Verwaltung und Organisation von Kundenbeziehungen, gehört zu den klassischen Aufgaben jeder Vertriebsabteilung. Die Anforderungen an CRM-Software haben sich in den vergangenen Jahren jedoch stark verändert (…). Das veränderte Anspruchsverhalten spielt den cloudbasierten CRM-Angeboten in die Hände, denn diese sind von Haus aus stark webzentriert, bieten aufgrund ihrer jüngeren Historie und Ausrichtung mobile Apps und Schnittstellen zu Social Media an und orientieren sich auf beim Bedienkonzept mehr an gängigen Standards als herkömmliche Systeme, deren Ursprung oft in den Anfängen des Computerzeitalters liegt.”