Support Center - Kontrollelemente im Formular Support

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Kontrollelemente im Formular Support

Im Formular Support werden Ihre bestehenden Supportanfragen angezeigt. Supporttickets können bearbeitet werden und Sie können neue Tickets erstellen.

Die folgende Tabelle enthält Beschreibungen der Kontrollelemente im Formular :

Kontrollelement Typ Beschreibung
Neues Ticket erstellen Kontrollelemente im Formular Support Link Nach dem Klicken öffnet sich das Formular Supportticket erstellen.
Übersicht Kontrollelemente im Formular Support Tabelle Sie erhalten eine Übersicht über Ihre bisher aufgegebenen Tickets.
Id Tabellenspalte

Die Identifikationsnummer des jeweiligen Tickets wird angegeben.

Betreff Tabellenspalte Gibt Ihre Angabe im Betrefffeld des Tickets wieder.
Status Tabellenspalte Der Bearbeitungsstatus für das Ticket wird angegeben.
Kategorie Tabellenspalte Die Kategorie des jeweiligen Supporttickets wird angegeben.
Erstellt Tabellenspalte Der Zeitpunkt wird angegeben, wann das Ticket erstellt wurde.
Letzte Nachricht Tabellenspalte Der Zeitpunkt wird angegeben, wann zuletzt eine Nachricht kommuniziert wurde.
Ticket erstellen Kontrollelemente im Formular Support Button Nach dem Klicken öffnet sich das Formular Supportticket erstellen.
Bearbeiten Kontrollelemente im Formular Support Button

Über den Button, können Sie dem markierten Ticket weitere Informationen hinzufügen bzw. auf ein Ticket erneut antworten.

Antworten Kontrollelemente im Formular Support Button Nach dem Klicken öffnet sich das Formular Antworten für das in der Tabelle markierte Ticket.
Schließen Kontrollelemente im Formular Support Button Schließen Sie das markierte Ticket.
Geschlossene Tickets anzeigen Kontrollelemente im Formular Support Checkbox Zeigen Sie in der Übersicht Ihre bereits geschlossenen Tickets an.
E-Mail-Benachrichtigung Kontrollelemente im Formular Support Checkbox

Aktivieren Sie die Checkbox, wenn Sie eine E-Mail erhalten wollen, sobald sich etwas am Status Ihres Tickets ändert.

Lesebereich Kontrollelemente im Formular Support Gruppe Die Gruppe enthält ein Anzeigefeld mit der Tickethistorie.
Historie Kontrollelemente im Formular Support Anzeigefeld Sie bekommen die Historie zu dem ausgewählten Ticket angezeigt.

 

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