Support Center - Interne E-Mails zusätzlich zu Kunden zuordnen

Scopevisio Cloud Software


Interne E-Mails zusätzlich zu Kunden zuordnen

Schicken Sie E-Mails mit Informationen zu einem Kunden direkt aus dem von Ihnen verwendeten E-Mailprogramm an Ihre Kollegen und per BCC an Ihren Scopevisio Mailagent und fügen Sie im E-Mailbetreff die E-Mailadresse des Kunden – eingeschlossen in eckigen Klammern - hinzu. Der Mailagent ordnet diese E-Mails automatisch zu den bereits angelegten Kontakten/Kunden zu (sofern die E-Mailadresse des Kunden hinterlegt wurde).
Um die E-Mails Ihrer Kunden richtig zuordnen zu können, muss dort die richtige E-Mailadresse hinterlegt sein. Wählen Sie im Menü Abrechnung > Kunden Interne E-Mails zusätzlich zu Kunden zuordnen  zum Formular und klicken Sie auf Hinzufügen bzw. Bearbeiten (Wenn Sie einen bereits existierenden Kontakt ergänzen wollen). Ergänzen Sie ggf. die Mailadresse und Speichern Sie sie ab.

Um die Mails an Ihre Kunden automatisch abzulegen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Ermitteln Sie Ihre individuelle Mailagent-Adresse.
    1. Kommunikation > Eingehende E-Mails > Einstellungen Interne E-Mails zusätzlich zu Kunden zuordnenzum Formular
    2. Klicken Sie den Kopieren Button, um die Mailadresse in die Zwischenablage zu kopieren.
  2. Verfassen Sie in Ihrem Mailprogramm eine Mail an Ihren Kollegen.
    1. Tragen Sie bei AN: (Empfänger) die Mailadresse Ihres Kollegen ein.
    2. Tragen Sie bei BCC: (Blindkopie) Ihre Mailagentadresse ein, indem Sie sie aus der Zwischenablage einfügen (z.B. über Strg+V ). Gegebenenfalls müssen Sie in Ihrem Mailprogramm das Feld BCC zusätzlich einblenden.
    3. Fügen Sie in den Betreff der E-Mail die hinterlegte E-Mailadresse des Kunden - durch eckige Klammern eingeschlossen - hinzu. z.B. [max.mustermann@mail.com]
  3. Senden Sie die E-Mail
Sie finden den Text der E-Mail in den Kontaktdetails des jeweiligen Kunden im Geschäftsobjekt Kommentare.
 

 

Online-Demo

Melden Sie sich zu einer Produktpräsentation an.
Jetzt anmelden

Individuelle Schulung

Gerne schulen wir Sie und Ihr Team vor Ort oder online.
Unverbindlich anfragen

 
200000,380052https://www.scopevisio.com/clientx/edition: business https://www.scopevisio.com/ /help/de/Allgemein/Interne_E-Mails_zusaetzlich_zu_Kunden_zuordnen 1095 erp_business