Ratgeber
Vertriebssteuerung/CRM
Kundenmanagement – mehr Kundenzufriedenheit dank CRM
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21. November 2019
Kundenmanagement – mehr Kundenzufriedenheit dank CRM

Die meisten Unternehmen verwenden heute für ihr Kundenmanagement ein CRM-System. Warum? Weil die Informationen für effektive Kundenprozesse heute so umfangreich sind, dass sie ohne CRM-Software […]

Dein Kunde ist dein Baby: Was Dienstleister von Eltern lernen können
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18. Juli 2019
Dein Kunde ist dein Baby: Was Dienstleister von Eltern lernen können

Vor kurzem bin ich zum ersten Mal Vater geworden – ein süßes, überwiegend liebes Mädchen ist es geworden. Man malt sich im Vorfeld gerne aus, […]

ePrivacy-Verordnung bereitet Dienstanbietern Bauchschmerzen
ePrivacy-Verordnung bereitet Dienstanbietern Bauchschmerzen

Mehr Datenschutz für Verbraucher, womöglich aber auch negative Auswirkungen auf das Internet der Dinge und digitale Geschäftsmodelle – die neue ePrivacy-Verordnung bringt auf jeden Fall Bewegung ins Netz.

Zielgruppe finden und richtig ansprechen
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5. September 2017
Zielgruppe finden und richtig ansprechen

Ihre Zielgruppe sind die Personen oder Firmen, bei denen die Wahrscheinlichkeit am größten ist, dass sie Ihr Produkt kaufen. Und innerhalb dieser Zielgruppe sind die A-Kunden die […]

Customer Lifetime Value – dem Kundenwert auf der Spur
Customer Lifetime Value – dem Kundenwert auf der Spur

Der Customer Lifetime Value (CLV) beschreibt den Deckungsbeitrag, den ein Kunde während der Laufzeit der gesamten Geschäftsbeziehung (Kundenlebenszyklus) für ein Unternehmen erbringt, abgezinst auf den […]

7 Tipps für Ihre Kundenbindung
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29. August 2017
7 Tipps für Ihre Kundenbindung

Jahrelang war ich Kundin eines Mobilfunkanbieters und zahlte tapfer jeden Monat meine Rechnung. Bis eine andere Telefongesellschaft mich ansprach und mir eine bessere Leistung für […]

Neukundengewinnung – B2B-Akquise für Dienstleister
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22. August 2017
Neukundengewinnung – B2B-Akquise für Dienstleister

Clemens Cloud bietet Beratung und Software-Lösungen auf dem IT-Sektor an. Sein Unternehmen arbeitet für zehn Bestandskunden, zwei davon machen 80 Prozent seines Umsatzes aus. Der […]

Vertriebsstrategie – den richtigen Fokus setzen
3225
21. August 2017
Vertriebsstrategie – den richtigen Fokus setzen

Sollen ehrgeizige Wachstumsziele Realtität werden, so funktioniert das nur über eine Vertriebsstrategie, die systematisch die Stärken Ihres Unternehmens ausspielt und den Nutzwert seiner Produkte kommuniziert. Sie sollten regelmäßig hinterfragen, welche Marketing-Maßnahmen erfolgreich sind und welche nicht. Am besten gelingt das mit der Unterstützung eines analytischen CRM-Systems.

Lead Management – aus Kontakten werden Kunden
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15. August 2017
Lead Management – aus Kontakten werden Kunden

Was ist Lead Management? In unserem letzten Artikel haben wir uns mit Leadgenerierung beschäftigt. Aus unserer Perspektive ist Lead Management das, was anschließend mit den […]

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