Vertriebssteuerung/CRM



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E-Mails archivieren – aber richtig!

Was muss archiviert werden? Manche Unternehmen archivieren jeglichen E-Mail-Verkehr, weil sie nicht sicher sind, was aufgehoben werden muss und was nicht. Andere denken fälschlich, die Archivierung von E-Mails sei eine freiwillige, nach dem eigenen Gutdünken […]


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Kontaktmanagement versus CRM-Software

Kontaktmanagement speichert statische Daten Im Kontaktmanagement geht es darum, Kontakte möglichst vollständig abzubilden. Ein modernes Kontaktmanagement speichert zunächst alle Daten einer Person oder Firma. Dazu gehören nicht nur Adressen, Ansprechpartner und Telefonnummern. Hinzu kommen auch […]

10 Schritte zur Einführung einer CRM-Software

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10 Schritte zur Einführung einer CRM-Software

Unternehmen, die eine neue CRM-Software einführen, sollten mindestens die folgenden zehn Punkte beherzigen: 1. Projektteam bilden Im Idealfall ist dies bereits während der Auswahl- und Testphase geschehen. Das Projektteam sollte einen kaufmännischen und einen technischen […]




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5 gute Gründe für CRM-Software

Ein CRM-System hilft Unternehmen auf vielen Ebenen, Prozesse schlanker zu gestalten und Ressourcen effizienter einzusetzen. Die folgenden fünf guten Gründe für eine CRM-Software können nur einen kleinen Teil der vielen Vorteile eines EDV-gestützten Kundenbeziehungsmanagements wiedergeben. […]


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CRM-Software für Freiberufler

Freiberufler möchten sich mehr mit ihrer Kernkompetenz beschäftigen als mit „Papierkram“. Werbung, Akquisition und Kundenbetreuung werden oft stiefmütterlich behandelt, weil dafür schlicht keine Zeit bleibt. Außerdem fehlt für einen professionellen Vertrieb oft die fachliche Kompetenz. […]



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Vertrieb und Kundenbindung mit weniger Druck und mehr Effizienz

Der Vertrieb steht in vielen Unternehmen unter hohem Erfolgsdruck. Umsatzziele steigen stetig, während die Kundenloyalität in vielen Branchen nachlässt. Kundenbeziehungsmanagement – oder CRM – rückt damit stärker in den Fokus, zumal die Akquisition von Neukunden um ein Vielfaches aufwändiger und teurer ist als das Geschäft mit Bestandskunden.
Bisher folgten Vertriebsmitarbeiter vielfach ihrer Intuition. Heute gibt es Werkzeuge, die ein fokussiertes und effizientes Arbeiten ermöglichen. Vertriebskennzahlen unterstützen die Vertriebssteuerung. Wie Sie diese optimieren können, ist nur eines von vielen spannenden Themen in unserem Ratgeber.

Vertriebssteuerung entlang der Sales Pipeline

Die Sales Pipeline – der Vertriebstrichter – ist für Vertriebsmitarbeiter ein schlagkräftiges Instrument. Unternehmen, die ihren Auftragseingang durch einen strukturierten Vertriebsprozess steuern, sind dem Wettbewerb um eine Nasenlänge voraus. Sie planen ihre Ressourcen rechtzeitig und halten Termine besser ein. Eine gut abgestimmte Sales Pipeline sorgt für einen stetigen, planbaren Auftragseingang.
Tipps und Tricks für das Marketing
Das Marketing profitiert massiv von den neuen Methoden des Internet. Unsere Beiträge schildern, wie Sie neue Leads aus dem Web generieren können und welche Marketing-Maßnahmen für Ihr Unternehmen Erfolg versprechen. Welche Vertriebskennzahlen sind für Ihr Marketing wichtig? Welches Alleinstellungsmerkmal können Sie vermarkten? Wie segmentieren Sie Ihren Markt, wie sprechen Sie Ihre Kunden auf Augenhöhe an, wie fahren Sie erfolgreiche Kampagnen? Wenn diese Fragen Sie interessieren, sollten Sie unsere Beiträge lesen.

König Kunde

Der Kunde ist König – diese alte Verkäuferweisheit gilt auch in den Zeiten der Onlineshops und des globalen Handels. Wie sich diese Maxime heute noch durchsetzen lässt, darüber berichtet unser umfangreicher Ratgeber zum Thema Vertrieb. Interessant sind diese Informationen für alle Mitarbeiter des Marketings und der Geschäftsführung, aber auch für die Gestalter und Programmierer von Internetseiten und Webshops.