Vertriebssteuerung/CRM



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Vertriebsstrategie – den richtigen Fokus setzen

Sollen ehrgeizige Wachstumsziele Realtität werden, so funktioniert das nur über eine Vertriebsstrategie, die systematisch die Stärken Ihres Unternehmens ausspielt und den Nutzwert seiner Produkte kommuniziert. Sie sollten regelmäßig hinterfragen, welche Marketing-Maßnahmen erfolgreich sind und welche nicht. Am besten gelingt das mit der Unterstützung eines analytischen CRM-Systems.


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Lead Management – aus Kontakten werden Kunden

Was ist Lead Management? In unserem letzten Artikel haben wir uns mit Leadgenerierung beschäftigt. Aus unserer Perspektive ist Lead Management das, was anschließend mit den Leads geschieht, bis sie entweder zu konkreten Geschäftsanbahnungen werden oder […]

Vertriebscontrolling aus dem CRM

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Vertriebscontrolling aus dem CRM

Über Warnsignale aus dem Vertrieb und einige wichtige Vertriebskennzahlen haben wir an anderer Stelle in diesem Ratgeber bereits berichtet. In diesem Artikel geht es darum, wie Ihr CRM im Tagesgeschäft Fragen zum Vertriebscontrolling beantworten hilft. […]




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Leadgenerierung automatisieren

Sie haben einen harten Tag hinter sich. Zur Belohnung gönnen Sie sich ein gutes Abendessen. Der Teller duftet. Mit einem leisen „Plopp“ gleitet der Korken aus der Weinflasche. Zufrieden seufzend lehnen Sie sich zurück, während […]


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Beschwerdemanagement

Wenn ein Kunde sich beschwert, bekommt jeder erst einmal einen Schreck. Oje, was haben wir falsch gemacht? Sollen wir überhaupt reagieren? Erstmal alles dementieren? Um Entschuldigung bitten? Einen Preisnachlass anbieten? Den Anwalt fragen? Ruhe bewahren […]



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Vertrieb und Kundenbindung mit weniger Druck und mehr Effizienz

Der Vertrieb steht in vielen Unternehmen unter hohem Erfolgsdruck. Umsatzziele steigen stetig, während die Kundenloyalität in vielen Branchen nachlässt. Kundenbeziehungsmanagement – oder CRM – rückt damit stärker in den Fokus, zumal die Akquisition von Neukunden um ein Vielfaches aufwändiger und teurer ist als das Geschäft mit Bestandskunden.
Bisher folgten Vertriebsmitarbeiter vielfach ihrer Intuition. Heute gibt es Werkzeuge, die ein fokussiertes und effizientes Arbeiten ermöglichen. Vertriebskennzahlen unterstützen die Vertriebssteuerung. Wie Sie diese optimieren können, ist nur eines von vielen spannenden Themen in unserem Ratgeber.

Vertriebssteuerung entlang der Sales Pipeline

Die Sales Pipeline – der Vertriebstrichter – ist für Vertriebsmitarbeiter ein schlagkräftiges Instrument. Unternehmen, die ihren Auftragseingang durch einen strukturierten Vertriebsprozess steuern, sind dem Wettbewerb um eine Nasenlänge voraus. Sie planen ihre Ressourcen rechtzeitig und halten Termine besser ein. Eine gut abgestimmte Sales Pipeline sorgt für einen stetigen, planbaren Auftragseingang.
Tipps und Tricks für das Marketing
Das Marketing profitiert massiv von den neuen Methoden des Internet. Unsere Beiträge schildern, wie Sie neue Leads aus dem Web generieren können und welche Marketing-Maßnahmen für Ihr Unternehmen Erfolg versprechen. Welche Vertriebskennzahlen sind für Ihr Marketing wichtig? Welches Alleinstellungsmerkmal können Sie vermarkten? Wie segmentieren Sie Ihren Markt, wie sprechen Sie Ihre Kunden auf Augenhöhe an, wie fahren Sie erfolgreiche Kampagnen? Wenn diese Fragen Sie interessieren, sollten Sie unsere Beiträge lesen.

König Kunde

Der Kunde ist König – diese alte Verkäuferweisheit gilt auch in den Zeiten der Onlineshops und des globalen Handels. Wie sich diese Maxime heute noch durchsetzen lässt, darüber berichtet unser umfangreicher Ratgeber zum Thema Vertrieb. Interessant sind diese Informationen für alle Mitarbeiter des Marketings und der Geschäftsführung, aber auch für die Gestalter und Programmierer von Internetseiten und Webshops.