FAQs - Allgemeines

Frage: Wie funktioniert die kostenlose Testphase?

Antwort: Die 30-tägige Testphase bietet Ihnen die Möglichkeit, die Scopevisio Anwendung kostenlos und unverbindlich auszuprobieren. Während dieser Zeit stehen Ihnen sämtliche Funktionen in vollem Umfang zur Verfügung. Möchten Sie innerhalb der kostenlosen 30-Tage Testphase Scopevisio Kunde werden, klicken Sie einfach auf den Button "Abonnieren" in der Scopevisio Anwendung.

Tipp: Gerne können Sie parallel zur Demo AG auch Ihre eigene Firma anlegen und mit dieser arbeiten, sodass Sie im Falle eines Abonnements einfach mit Ihrer Firma weiterarbeiten können.

Frage: Muss ich nach Ablauf der kostenlosen 30-Tage Testphase selber kündigen?

Antwort: Nein. Eine Kündigung Ihrerseits ist nicht notwendig. Sollten Sie sich nicht entscheiden, innerhalb oder nach Ablauf der 30-tägigen Testphase Kunde zu werden, erlischt Ihr Testzugang automatisch. Sollten Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt nach Ablauf der Testphase erneut für unsere Services interessieren, so kontaktieren Sie uns bitte.

Frage: Welche Webbrowser werden unterstützt?

Antwort: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera

Frage: Welche technischen Voraussetzungen sind nötig, um Scopevisio zu nutzen?

Antwort: Um Scopevisio Software as a Service zu nutzen, sind folgende Systemvoraussetzungen erforderlich.

Frage: Kann ich Scopevisio auch offline nutzen?

Antwort: Nein, das ist nicht möglich.

Frage: Nach dem Download des Scopevisio Zugangs wurde keine Desktopverknüpfung zu meiner Scopevisio Anwendung erstellt. Wie kann ich die Verknüpfung erstellen?

Antwort: Sie können die Desktopverknüpfung für Scopevisio wie folgt erstellen:

1. Öffnen Sie das Startmenü in Windows

2. Zeigen Sie auf „Alle Programme" und navigieren Sie zum Ordner „Scopevisio AG"

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programmsymbol im Ordner, dann auf den Befehl „Senden an" und weiter auf „Desktop" (Verknüpfung erstellen)

Frage: Ich habe die Testversion ausprobiert und möchte weiter mit Scopevisio arbeiten. Muss ich eine neue Firma anlegen?

Antwort: Wenn Sie während der Testphase neben der Demo AG ihre eigene Firma bereits angelegt haben, so können Sie nach Ihrem Abonnement mit dieser Firma weiterarbeiten. Sollten Sie in der Testphase ausschließlich mit der Demo AG gearbeitet haben, so richten Sie bitte Ihre eigene Firma ein.

Frage: Bleiben meine Daten bei einem Wechsel zu einer anderen Scopevisio Edition erhalten?

Antwort: Ja, Ihre Daten bleiben vollständig erhalten und werden in Ihre neue Anwendung übernommen.

Frage: Kann ich die Daten aus meiner Testversion übernehmen?

Antwort: Wenn Sie während Ihrer Testphase neben der Demo AG ihre eigene Firma angelegt haben, so können Sie mit dieser Firma und den bereits angelegten Daten und Buchungen problemlos weiterarbeiten. Sollten Sie während der Testphase mit der Demo AG gearbeitet haben und für Ihre Firma verwertbare Daten und Buchungen angelegt haben, so können Sie diese Daten problemlos exportieren, um sie anschließend in Ihre Firma zu importieren.

Frage: Muss ich den Webstart-Client installieren, um mit der Scopevisio Software arbeiten zu können und welche Mindestanforderung benötige ich hinsichtlich des Windowsbenutzerrechts?

Antwort: Der Client muss nicht installiert werden, er wird lediglich heruntergeladen und gestartet. Das hat zur Folge, dass es keine Einschränkungen bzgl. Windows-Rechten gibt. Folglich können alle Benutzer, die mindestens das Zugangsrecht „Gast" haben, den Webstart-Client starten. Das Zugangsrecht mit der Bezeichnung „Gast" stellt dabei die Gruppe mit den eingeschränktesten Windows-Berechtigungen dar. Somit ist das Starten des Webstart-Client unter Windows immer möglich, vorausgesetzt, Java ist auf dem System installiert.

Frage: Ich habe mich angemeldet und kann die Anwendung trotz einer aktuellen Java-Version auf meinem Rechner nicht starten. Bereits bei der Anmeldung kommt die Fehlermeldung „Anwendung konnte nicht gestartet werden". Was soll ich tun?

Antwort: Leeren Sie den Javacache und den Browsercache.

Den Javacache leert man über die Schritte: Systemsteuerung>Java öffnen>Allgemein>Temporäre Internet-Dateien>Einstellungen>Dateien löschen.

Die Schritte zum Leeren des Browsercache hängen ganz von Ihrer Browserversion ab, sodass wir Ihnen hierfür die „Hilfe" Ihres Browsers empfehlen.

Wenn Sie mit dem Browser "Firefox" arbeiten, stellen Sie sicher, dass unter Systemsteuerung>Java>Allgemein>Netzwerkeinstellungen die Auswahl „Direktverbindung" aktiviert ist.

Sollte die empfohlene Vorgehensweise nicht helfen, senden Sie bitte die vollständige Fehlermeldung an support@scopevisio.com .
Sie finden die Fehlermeldung unter „Details>Gekapselte Ausnahme".

Frage: Die Scopevisio Software ist doch eine Cloud Computing Software; wieso muss ich denn dann etwas „installieren"?

Antwort: Entgegen den meisten Mitbewerbern verwenden wir keinen Browser um unsere Software zur Verfügung zu stellen, sondern einen leistungsfähigen Java Client, der beim Starten über unsere Website automatisch heruntergeladen und gestartet wird. Dies sichert Ihnen zahlreiche Vorteile:

• Zwar sind Browseranwendungen heutzutage weit verbreitet, jedoch lassen sich mit Ihnen komplexe Kontrollelemente, wie sie in einem modernen ERP-System benötigt werden, nur bedingt umsetzen

• Die fehlende Kompatibilität einzelner weit verbreiteter Browser zu modernen Standards, wie HTML 4/5 und Cascading Style Sheets 3 (CSS 3) stellt ebenfalls ein großes Problem dar

• Darüber hinaus sind Browser-basierte Anwendungen auf Grund des vergleichsweise großen Technologie-Stacks und ihres hohen Verbreitungsgrades schwerer zu sichern und häufiger Ziele für Hackerangriffe als unsere Technologie.

Unser Java Webstart Client setzt lediglich die Installation von Java voraus. Damit lässt sich der Client, auch mit eingeschränkten Rechten des Anwenders, auf dem lokalen System starten und bietet dabei einen Bedienkomfort, den Browser-basierte Anwendungen in der Art nicht erreichen. Wurde der Desktop-Link zur Scopevisio Software einmal automatisch eingerichtet, lässt sich die Software wie ein lokal installiertes Programm über diesen Link bequem starten. Download und Update des Clients laufen automatisch ab, sodass Sie sich hierum nicht kümmern brauchen und da unser Client ebenfalls mittels verschlüsselten HTTP-Protokolls (HTTPS) mit unseren Servern kommuniziert, schränken Firewalls und Proxys den Einsatz in ihrer Organisation nicht ein. Wir sind überzeugt, dass nach dem heutigen Stand ein Java-basierter Client, wie wir ihn verwenden, den Browser-Lösungen in allen wichtigen Belangen des Bedienkomforts und der Sicherheit überlegen ist. Sollte sich dies in den kommenden Jahren ändern, werden wir selbstverständlich darauf entsprechend reagieren.

Frage: Wie funktioniert der Logout bzw. das Abmelden bei Scopevisio?

Antwort: Das Abmelden erfolgt durch Klicken auf den roten Logout-Button rechts unten in der Fußleiste der Benutzeroberfläche.

Frage: Wie kann ich Scopevisio nutzen, wenn ich einen Proxyserver verwende?

Antwort: Starten Sie die Anwendung und es öffnet sich ein Login-Fenster. Klicken Sie in diesem Fenster oben rechts auf den Link „Einstellungen", setzen Sie das Häkchen bei „Proxy verwenden" und tragen Sie den Host ein. Abschließend bestätigen Sie über den Button „Übernehmen" Ihre Eingaben und melden sich mit Ihrer Email-Adresse und Passwort an.